Zakupu można dokonać w wygodny sposób na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.

• Wybierz produkt w sklepie.
• Dodaj do koszyka, wybierając wariant i ilość.
• Przejdź do koszyka, sprawdź zawartość i kliknij „Przejdź do płatności”.
• Zaloguj się lub złóż zamówienie jako gość, wprowadź dane dostawy i wybierz formę płatności.
• Potwierdź zamówienie – akceptując Regulamin – i kliknij „Zamawiam i płacę”.

Na podany e‑mail otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie z numerem zamówienia. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie – chętnie pomożemy! 

W tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel. +48 22 266 10 01 lub e-mail: kontakt@nutridome.pl). Sprawdzimy na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzimy możliwość jego zmiany.

Standardowo kompletujemy i wysyłamy każde zamówienie w ciągu 2–3 dni roboczych. W wyjątkowych okresach, takich jak święta czy duże kampanie promocyjne, czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest wysyłane drogą e-mailową na adres podany podczas składania zamówienia. Jeśli po 24h mail nadal nie dotarł i nie ma go w spamie lub innym folderze, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel. +48 22 266 10 01 lub e-mail: kontakt@nutridome.pl).

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel. +48 22 266 10 01 lub e-mail: kontakt@nutridome.pl). Sprawdzimy na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzimy możliwość jego anulowania.

Podczas jednego zakupu można zamówić maksymalnie 10 sztuk takiego samego produktu. Nutridome nie prowadzi sprzedaży hurtowej.

Na karcie każdego wyprzedanego produktu znajdziesz przycisk „Powiadom mnie o dostępności”. Kliknij go i podaj swój e‑mail. Gdy towar wróci do magazynu, automatycznie wyślemy Ci maila z informacją, że możesz złożyć zamówienie. Dzięki temu nie przegapisz powrotu produktu do sprzedaży!

Fakturę prześlemy na adres e‑mail podany przy zamówieniu zaraz po jego potwierdzeniu – jeszcze przed nadaniem przesyłki. 

Aby złożyć zamówienie za pomocą aplikacji mobilnej, wystarczy wyszukać w App Store lub Google Play frazę „Nutridome – sklep kosmetyczny” i wybrać naszą aplikację z charakterystycznym logo. Po kliknięciu „Zainstaluj” aplikacja pobierze się na Twój telefon w ciągu kilku sekund. Możesz też przejść na naszą stronę nutridome.pl i w stopce kliknąć ikonę App Store lub Google Play – zostaniesz przekierowany bezpośrednio do sklepu z aplikacją.

W Nutridome możesz wybrać swoją ulubioną formę płatności. Za zakupy możesz zapłacić: kartą, BLIKiem, przelewem, Apple Pay, Google Pay lub poprzez PayPal. Dostępna jest również płatność przy odbiorze lub odroczona do 30 dni płatność PayPo. Więcej o dostępnych formach płatności przeczytasz tutaj: formy płatności .

W tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel. +48 22 266 10 01 lub e-mail: kontakt@nutridome.pl). Sprawdzimy, na jakim etapie jest Twoje zamówienie i potwierdzimy możliwość jego zmiany.

W ciągu 15-30 minut od próby złożenia zamówienie na Twój adres mailowy otrzymasz wiadomość z linkiem, który przekieruje Cię do płatności. Możesz także skontaktować się z nami przez infolinię. Pomożemy Ci zrealizować zamówienie.

Ze względu na różnice w wyposażeniu niektórych przewoźników, rekomendujemy mieć przy sobie gotówkę, aby uniknąć ewentualnych problemów w sytuacji gdy kurier nie będzie posiadał terminala. 

Wszystkie paczki pobraniowe kierowane do Paczkomatu mają możliwość zapłacenia pobrania jeśli posiadasz aplikacje Inpost. 

Subskrypcja to wygodna forma cyklicznych zakupów – raz wybierasz produkty i określasz, co ile czasu mają być do Ciebie wysyłane (np. co 1, 2 lub 3 miesiące), a my odnawiamy to zamówienie automatycznie, bez potrzeby każdorazowego składania nowego zamówienia. Dzięki temu otrzymujesz ulubione kosmetyki regularnie, a my dbamy o to, by niczego nie przegapić.

Wszystkie zmiany subskrypcji możesz wprowadzić samodzielnie w zakładce „Twoje subskrypcje” na swoim koncie. Tam w dowolnym momencie zmienisz adres dostawy,  zaktualizujesz termin kolejnej wysyłki, zmodyfikujesz listę subskrybowanych produktów lub anulujesz subskrypcję (bez okresu wypowiedzenia). Wszystkie modyfikacje stosujemy od razu, bez zbędnych formalności.

Subskrypcja to wygodny sposób na regularne dostawy ulubionych kosmetyków, a do najważniejszych korzyści należą:

• Dodatkowy rabat - 10% – subskrybenci otrzymują atrakcyjniejszą cenę niż przy pojedynczych zakupach.
• Darmowa dostawa od 50 zł 
• Elastyczność – możesz w każdej chwili edytować zawartość subskrypcji, wymieniać produkty lub zmieniać częstotliwość dostaw.
• Łatwa rezygnacja – anulowanie subskrypcji nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami.

Niektóre banki jeszcze nie udostępniły usługi BLIK Cykliczny, więc mogą nie pojawiać się na liście. Jeśli nie ma Twojego banku, po prostu wybierz inną metodę płatności – np. kartą płatniczą. Dzięki temu Twój zakup zostanie zrealizowany bez opóźnień.

W podsumowaniu zamówienia, tuż przed wyborem metody płatności, znajdziesz pole „Kod rabatowy”. Wpisz tam swój kod i kliknij „Zastosuj” – wartość rabatu zostanie automatycznie odjęta od całkowitej kwoty.

Jeśli kod rabatowy nie działa, sprawdź, czy spełniasz wszystkie kryteria niezbędne do uzyskania rabatu, takie jak minimalna wartość zamówienia, czy nie wyklucza się w powiązaniu z innymi akcjami promocyjnymi. Upewnij się również, że kod został wpisany poprawnie – zwróć uwagę na wielkość liter lub niepotrzebnie użyte spacje. Jeżeli mimo wszystko rabat się nie nalicza, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami ani ofertami specjalnymi.

Dostawy realizują kurierzy z dostępnych firm kurierskich np. DPD. Możesz też wybrać  odbiór w paczkomacie, PaczkoPunktach Inpost lub punkcie DPD Pickup, DHL Parcelshop oraz Orlen Paczka. Więcej o dostępnych formach dostawy przeczytasz tutaj: formy dostawy

Na polskiej stronie nie ma bezpośredniej opcji wysyłki poza granice. Jeśli jednak chcesz zamówić u nas paczkę z wysyłką do innego kraju, zapraszamy na wersje językowe sklepu. Lista obsługiwanych państw znajduje się w lewym dolnym rogu strony głównej, w stopce.

Jeśli chcesz zmienić adres dostawy możesz skorzystać z usługi przekierowania u kuriera – wystarczy, że skontaktujesz się bezpośrednio z firmą dostawczą, podając numer przesyłki i wskazując nowy punkt odbioru lub adres.

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel. +48 22 266 10 01 lub e-mail: kontakt@nutridome.pl). Sprawdzimy, co mogło pójść nie tak.

W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, ale nie możemy tego zagwarantować – kurier nie ma takiego obowiązku.

Na chwilę obecną nie ma takiej możliwości, ale pracujemy nad tym udogodnieniem.

Darmowa wysyłka jest dostępna przy zamówieniach powyżej 199 zł. Chyba, że  wybierzesz opcję subskrypcji produktów, wtedy darmowa dostawa jest już od 50 zł.

Reklamacje przyjmujemy w formie pisemnej na adres mailowy zwroty@nutridome.pl lub wypełniając formularz reklamacyjny, (dostępny tutaj formularz zwrotu), i odesłanie go wraz z towarem na adres: Nutridome, Gazowa 8, 26-600 Radom. 

Przy zgłoszeniu reklamacji podaj swój numeru zamówienia lub dane, które umożliwią nam Twoją identyfikację oraz dołącz zdjęcia lub krótki film, który przedstawia wadę produktu.

Reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych; zawsze staramy się odpowiedzieć i zakończyć proces najszybciej, jak to możliwe.

Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas przewozu, koniecznie spisz protokół szkody w obecności kuriera. Stanowi on podstawę do rozpatrzenia reklamacji przez nasz sklep internetowy. Możesz wówczas złożyć reklamację w ciągu 7 dni od daty odebrania przesyłki, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta pisemnie na adres: zwroty@nutridome.pl lub telefonicznie na nr +48 22 266 10 01.

Zakupy możesz zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia przyjęcia przesyłki.

Spakuj produkty, które chcesz zwrócić, upewniając się, że są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Następnie otwórz aplikację Wygodne Zwroty, gdzie wypełnisz formularz, wygenerujesz etykietę zwrotną i wybierzesz najtańszą lub najdogodniejszą opcję nadania (koszt naliczy się automatycznie). Gotową paczkę możesz nadać w Paczkomacie lub w jednym z punktów partnerskich, takich jak Żabka, Stokrotka, Auchan czy Carrefour. Szczegóły procedury oraz adres zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje na naszej stronie.

Formularz zwrotu dostępny jest na naszej stronie pod adresem: formularz zwrotu. Wystarczy go pobrać, wypełnić i dołączyć do przesyłki.

Produkt należy zwrócić na adres: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-606 Radom

Wystarczy nam formularz zwrotu. Możesz dołączyć dowód zakupu, choć ten nie jest wymagany.

Możesz dokonać zwrotu zakupionego towaru, ale tylko w przypadku nieużywanego, oryginalnie zapakowanego produktu.

Choć staramy się sprostać wszystkim Twoim wymaganiom, na chwilę obecną ta funkcja nie jest dostępna. Zachęcamy do skorzystania z poczty lub firmy kurierskiej.

Niestety, obecnie nie ma możliwości wysłania zwrotu za pobraniem.

Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi klient.

Z działem reklamacji możesz skontaktować się:

• mailowo, wysyłając wiadomość na adres zwroty@nutridome.pl
• telefonicznie, dzwoniąc na naszą infolinię: +48 22 266 10 01.

Kliknij ikonę “ludzika” w prawym górnym rogu strony, podaj swój adres e-mail, odbierz sześciocyfrowy kod weryfikacyjny na swojej skrzynce mailowej i wpisz go w polu “Wprowadź kod”  – od tej pory każde kolejne logowanie potwierdzisz za pomocą kodu wysłanego na Twój e-mail.

Logowanie do Konta następuje za pomocą 6-cyfrowych kodów weryfikacyjnych wysyłanych na Twoj e-mail. Do logowania nie jest wymagane hasło.

Po zalogowaniu się na swoje konto, kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu. Wybierz z rozwijanego menu opcję „Profil”. Na stronie profilu znajdziesz pola do edycji adresu, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Wprowadź potrzebne zmiany, a następnie kliknij „Zapisz” – aktualizacja zostanie zapisana od razu.

W tym celu skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel. +48 22 266 10 01 lub e-mail: kontakt@nutridome.pl).

Aby dołączyć do naszego newslettera i otrzymywać poradniki urodowe czy informacje o promocjach, wystarczy na dole strony głównej w polu „Zapisz się do newslettera” wpisać swój adres e-mail i kliknąć przycisk “Dołącz”.

Jeżeli w dowolnym momencie zechcesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości, w każdej wysłanej przez nas wiadomości znajdziesz link „unsubscribe” („wypisz się”) na dole maila – kliknij go, aby natychmiast usunąć swój adres z listy mailingowej.

Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (tel. +48 22 266 10 01 lub e-mail: kontakt@nutridome.pl).

Uczestnikiem Programu Lojalnościowego Nutridome jest każda osoba, która posiada aktywne konto w sklepie nutridome.pl lub dołączy do programu.

Punkty Nutridome zdobywasz za zakupy (1 zł = 1 pkt) oraz proste aktywności, takie jak podanie daty urodzin, zgoda na otrzymywanie wiadomości SMS i newslettera, obserwowanie nas w social mediach oraz pozostawienie recenzji produktu. Dodatkowo za pierwsze zamówienie otrzymasz 50 punktów.

Dostępne nagrody znajdziesz w sekcji „Moje nagrody” na swoim profilu. Możesz je odebrać natychmiast po założeniu konta lub zalogowaniu. Nagrody są automatycznie dodawane i możesz je wykorzystać bezpośrednio na swoim profilu lub podczas składania zamówienia w koszyku.

Punkty Nutridome są ważne przez 12 miesięcy od momentu ich zdobycia.

Po aktywacji nagroda jest ważna przez 14 dni – po tym terminie nagroda wygasa.

Po zalogowaniu, aktualny stan punktów Nutridome znajdziesz na swoim profilu.

Udostępnij swój unikalny link polecający znajomemu – otrzyma on 10 zł rabatu na pierwsze zakupy. Gdy zrealizuje zamówienie za minimum 99 zł, Ty automatycznie otrzymasz 100 punktów Nutridome. Zachowaj kod dla siebie i znajomych – nie publikuj go publicznie na stronach z kodami rabatowymi.

Kilka dni po zakupie wyślemy do Ciebie e-mail z prośbą o ocenę produktu. W wiadomości znajdziesz specjalny link do wystawienia opinii.
Tylko recenzje dodane przez ten link są premiowane punktami.

Punkty zostaną naliczone po doręczeniu przesyłki. W przypadku zamówień za pobraniem – po jej opłaceniu przy odbiorze.